بررسی ارزیابی عملكرد و تعالی سازمانی معاونت پشتیبانی دانشگاه های علوم پزشکی
دانلود پایان نامه رشته مدیریت
بررسی ارزیابی عملكرد و تعالی سازمانی معاونت پشتیبانی دانشگاه های علوم پزشکی
*آپدیت شد:
مقاله ارزیابی عملکرد با مدل EFQM بصورت رایگان ضمیمه شد:)
تعریف ارزیابی عملكرد سازمانی
ارزیابی عملکرد سازمانی به چگونگی انجام ماموریت‌ها و وظایف و فعالیت‌های سازمانی و نتایج حاصله از انجام آنها اطلاق می¬گردد. به فرایند پیچیدة سنجش، ارزش گذاری و قضاوت در خصوص عملكرد و در قالب عباراتی نظیر: كارایی، اثربخشی، معناداری، توانمندسازی قابلیت پاسخگویی در چارچوب اصول و مفاهیم برای تحقق اهداف و وظایف سازمانی، ساختاری، برنامه‌ای و توسعه بلندمدت سازمان ارزیابی عملكرد سازمان اطلاق می‌شود. ارزیابی و اندازه گیری عملكرد در بخش‌های دولتی تلاشی است سیستماتیك برای دانستن اینكه خدمات دولتی تا چه حد جوابگوی نیازهای مردم بوده و توانایی دولت در برآورده نمودن آن تا چه اندازه است.
کلمات کلیدی:
مدل EFQM
ارزیابی عملكرد
تعالی سازمانی
ضرورت و اهمیت ارزیابی عملكرد
بهبود مستمر عملكرد سازمان‌ها، نیروی عظیم هم‌افزایی ایجاد می‌كند كه این نیروها می‌تواند پشتیبان برنامه رشد و توسعه و ایجاد فرصت‌های تعالی سازمانی شود. دولت‌ها و سازمان‌ها و مؤسسات تلاش جلوبرنده‌ای را در این مورد اعمال می‌كنند. بدون بررسی و كسب آگاهی از میزان پیشرفت و دستیابی به اهداف و بدون شناسایی چالشهای پیش روی سازمان و كسب بازخور و اطلاع از میزان اجرا سیاستهای تدوین شده و شناسایی مواردی كه به بهبود جدی نیاز دارند، بهبود مستمر عملكرد میسر نخواهد شد. تمامی موارد مذكور بدون اندازهگیری و ارزیابی امكان‌پذیر نیست.
” لرد كلوین” فیزیكدان انگلیسی در مورد ضرورت اندازهگیری می‌گوید: «هرگاه توانستیم آنچه درباره آن صحبت می‌كنیم را اندازه گرفته و در قالب اعداد و ارقام بیان نماییم می‌توانیم ادعا كنیم درباره موضوع مورد بحث چیزهایی می‌دانیم. در غیر این صورت آگاهی و دانش ما ناقص بوده و هرگز به مرحله بلوغ نخواهد رسید». علم مدیریت نیز مبین مطالب مذكور است. هرچه را كه نتوانیم اندازهگیری كنیم نمی‌توانیم كنترل كنیم و هرچه را كه نتوانیم كنترل كنیم مدیریت آن امكان‌پذیر نخواهد بود. موضوع اصلی در تمام تجزیه و تحلیل‌های سازمانی، عملكرد است و بهبود آن مستلزم اندازهگیری است و از این رو سازمانی بدون سیستم ارزیابی عملكرد قابل تصور نمی‌باشد.
فهرست
تعریف ارزیابی عملكرد
ضرورت و اهمیت ارزیابی عملكرد
تعریف تعالی سازمانی.
مزایای مدل تعالی سازمان
تاریخچه مدل‌های تعالی
دلایل استفاده سازمان‌ها از مدل EFQM
مزایای بكارگیری مدل تعالی سازمان EFQM5
كلیات مدل EFQM2010.5
ارزش‌ها و مفاهیم بنیادین مدل EFQM2010.7
توزیع امتیازات در مدل EFQM 20107
معیارهای نه‌گانه مدل تعالی سازمانی.
معیار1: رهبری
معیار 2: خط مشی و استراتژی.
معیار 3: كاركنان
معیار 4: شراكت‌ها و منابع.
معیار5: فرآیندها.
معیار6: نتایج مشتری
معیار7: نتایج كاركنان
معیار8: نتایج جامعه.
معیار9: نتایج كلیدی عملكرد.
دیدگاه كلی رادار
ارزیابی معیارهای نتایج
سیستم امتیازدهی و درك منطق RADAR14
تاریخچه ستادی ارزیابی عملكرد.
شاخص‌های ارزیابی عملكرد معاونت پشتیبانی دانشگاه‌های علوم پزشكی .
دیدگاهتان را بنویسید